מדריך Semalt: כיצד להתאים את האסטרטגיה העסקית שלך למסחר אלקטרוני

התאמה אישית של מסחר אלקטרוני היא היבט פופולרי יותר ויותר של אסטרטגיית המסחר האלקטרוני. המטרה היא ליצור חווית קנייה מקוונת אמינה לחלוטין על ידי תכנון הצעדים בכדי למשוך לקוחות בעדינות לרכישה.

איגור גמאננקו , האחראי להצלחת הלקוחות של Semalt , חולק את החוויה כיצד להתאים אישית את שיטות המסחר האלקטרוני שלך ולהפיק את המרב מהעסק שלך.

דמיין לעצמך להכיר את כל הלקוחות שלך בשמותיהם, לדעת מהם המוצרים האהובים עליהם ולהבין לאילו סוגים של מבצעים ושפות הם הגיבו. מה אם הייתי יודע מתי הם צריכים לקנות מוצר שקנו בעבר? אתה תהיה באמת מצליח בעסק שלך, בוודאות.

למרות שלא ניתן לדעת את כל הדברים האלה על כל אחד מהלקוחות שלך, זהו הרעיון הבסיסי להתאמה אישית של מסחר אלקטרוני. הכל אודות הבנת הספציפיות של התנהגויות הרכישה של הלקוחות שלך והתאמה אישית של ההצעות שלך לכל לקוח.

הנתונים הסטטיסטיים מראים שיש יתרונות גדולים רבים של התאמה אישית של מסחר אלקטרוני. הלקוח המתוחכם מדי מאמין כעת שלחנויות מקוונות בהתאמה אישית יש מוצרים מעניינים. סביר להניח שרוב הקונים בודקים אתר שממליץ על מוצרים רלוונטיים, וכ- 45% סביר יותר להזמין מוצרים מאתר שמתאים אישית את ההמלצות.

דרכים אפשריות להתאמה אישית של מסחר אלקטרוני

התאמה אישית של מסחר אלקטרוני יכולה להיעשות בדרכים רבות. להלן כמה מהדרכים הנפוצות ביותר להעביר המלצות רכישה ללקוחות שלך:

1. התאמה אישית של הניווט

זה כרוך בסקירת התנהגות הגלישה של הלקוח והיסטוריית הרכישה והתאמה אישית של האופן בו המשתמשים גולשים באתר. לדוגמה, אם לקוח מציג לעיתים קרובות קטגוריית מוצרים אך אינו קונה מוצר בפועל בקטגוריה זו, ההתאמה האישית של מסחר אלקטרוני ניווט משמשת למיקום אסטרטגי של קטגוריית המוצרים כך שבכל פעם שהלקוח מבקר. האתר, קטגוריית המוצר היא מה שאתה רואה קודם.

2. המלצות צופות פני עתיד

מנועי המלצות יכולים להשתמש בהתנהגות הקנייה של משתמשים אחרים כדי לחזות את המוצרים שאדם יהיה מוכן לקנות בעתיד. לאחר מכן ההמלצות מוצגות ללקוחות פוטנציאליים באמצעות אפליקציות ועסקאות עסקיות. המלצות כאלה יכולות להגדיל משמעותית את המכירות.

3. פילוח בסיס הנתונים

זה כרוך בפיצול רשימת הדוא"ל שלך ושליחת פניות שונות לקבוצות שונות של רשימות משנה של דוא"ל על סמך ההיסטוריה שלהן. פילוח זה יכול להתבסס על תאריכים, רכישות קודמות וערך ההזמנה הממוצע.

4. שימוש בנתוני צד ג '

אתה יכול לקבל נתוני קהל מספקי נתוני מיקוד. שיטה זו מסייעת בהצגת המודעות לאנשים הנכונים בזמן הנכון.

5. התאמת שורת נושא ותוכן

לדואר אלקטרוני עם קווים מותאמים אישית מותאם אישית יש שיעור פתוח גבוה יותר. למרות שמושג זה נראה פשוט מאוד, זה יכול להשפיע קסום על המכירות. לקו המותאם אישית המותאם אישית יש פוטנציאל רב להכיר ללקוח מוצר ולמשוך אותו לקנות אותו. יש להתאים גם את התוכן. באמצעות התנהגות קנייה של אורחים ודמוגרפיה, באפשרותך להתאים אישית את התוכן כדי לעודד אותם לנקוט בפעולה חיובית על העסק.

סוגים אחרים של התאמה אישית של מסחר אלקטרוני כוללים מתן הצעות מחיר בזמן אמת, העברת הודעות הקשר ושיווק מחדש דינמי. עם זאת, התאמה אישית של מסחר אלקטרוני מחייבת לנתח את נתוני הלקוחות במדויק כדי ליצור מודלים שימושיים להמלצות. זה הופך את התרגיל הזה למורכב למדי. בסך הכל, התאמה אישית של המסחר האלקטרוני שלך היא ללא ספק אחת הדרכים החזקות ביותר להגדיל את שיעורי ההמרות והמכירות שלך.

עם הפופולריות הגוברת של התאמה אישית של מסחר אלקטרוני, כל חברה צריכה להבטיח שמידע לקוחות ייאסף במדויק ובמהירות. חשוב לזכור כי להתאמה אישית יש צד פגום - התאמת פגמים גורמת להמלצות רעות. בעת הכנת קודי ההתאמה האישית, יש להימנע לחלוטין משגיאות.

mass gmail